Motivul schimbării
✅ Cornetele de înghețată din zahăr sunt fabricate dintr-un strat subțire de napolitană coaptă, extrem de fragil. Deși par rezistente, ele se pot rupe cu ușurință chiar și la o presiune ușoară, mai ales la margini. Aceasta nu este o defecțiune a produsului, ci o caracteristică naturală a materialului și a tehnologiei de fabricație.
Cum sunt ambalate?
✅ Cornetele de înghețată sunt expediate în ambalajul original din fabrică, fără reambalare suplimentară. Acestea sunt introduse unele în altele, așezate pe mai multe rânduri și plasate într-o cutie de carton cu pereți dubli. Deoarece produsul este ușor, nu se utilizează ambalaj ranforsat.
✅ Cutia originală nu este concepută pentru a rezista la șocuri puternice sau presiune. Prin urmare, în caz de manipulare neglijentă din partea firmelor de curierat, există un risc real de deteriorare, pe care nu îl putem preveni.
Politica în caz de deteriorare
✅ Don Gelato expediază cornetele prin Fan curier, cu opțiunea „Fragil” bifată și cu asigurare inclusă pentru colet. Aceasta este cea mai sigură măsură disponibilă pentru transportul produselor sensibile.
✅ Cu toate acestea, odată ce coletul este predat curierului, Don Gelato nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele deteriorări. Nu despachetăm sau rearanjăm ambalajul original, iar produsul este expediat exact așa cum este ambalat din fabrică.
Reclamații și riscuri
✅ În caz de cornete sparte, aveți dreptul să depuneți o reclamație direct la Fan curier, deoarece coletul este asigurat și expediat cu mențiunea „fragil”.
Pentru ca reclamația să fie validă:
● Verificați coletul la primire.
● Dacă există daune vizibile, nu semnați înainte de a se întocmi un proces-verbal de constatare.
● Faceți poze cu ambalajul, conținutul și eticheta coletului.
● Depuneți reclamația într-un birou Econt sau pe econt.com.
➤ Fără proces-verbal la primire, asigurarea nu acoperă daunele, iar reclamația este invalidă. Vă mulțumim pentru atenție și cooperare!
- 25% REDUCERE DE LA SERVICIILE DE CURIER
