Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul de a returna produsul (produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nedeschis, nefolosit, cu ambalajul original și toate etichetele și documentele atașate.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la office@dongelato.ro / +40 762 739 729.
cu informații despre comandă și motivul returnării. Odată ce cererea este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul. Clientul este responsabil pentru costul returnării produsului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau primit din greșeală.
Rambursări
Odată ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă aprobam returnarea, vom efectua rambursarea prin metoda de plată originală în termen de 7-10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul de returnare a fondurilor poate varia în funcție de bancă sau de procesatorul de plăți.
Produse care nu pot fi returnate
Unele categorii de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
Produse cu ambalajul original deteriorat.
Articole personalizate sau personalizate.
Produse care sunt deschise sau utilizate.
Produse cu termen scurt de valabilitate (dacă este cazul).
Produse defecte sau incorecte
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom acoperi costul returului și vă vom oferi o înlocuire sau o rambursare completă.
Contactați
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați la office@dongelato.ro / +40 762 739 729.
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Dreptul de a returna un produs
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul de a returna produsul (produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit – nedeschis, nefolosit, cu ambalajul original și toate etichetele și documentele atașate.
Procedura de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la office@dongelato.ro / +40 762 739 729.
cu informații despre comandă și motivul returnării. Odată ce cererea este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul. Clientul este responsabil pentru costul returnării produsului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau primit din greșeală.
Rambursări
Odată ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom anunța cu privire la starea rambursării. Dacă aprobam returnarea, vom efectua rambursarea prin metoda de plată originală în termen de 7-10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul de returnare a fondurilor poate varia în funcție de bancă sau de procesatorul de plăți.
Produse care nu pot fi returnate
Unele categorii de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
Produse cu ambalajul original deteriorat.
Articole personalizate sau personalizate.
Produse care sunt deschise sau utilizate.
Produse cu termen scurt de valabilitate (dacă este cazul).
Produse defecte sau incorecte
Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom acoperi costul returului și vă vom oferi o înlocuire sau o rambursare completă.
Contactați
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare și rambursare, nu ezitați să ne contactați la office@dongelato.ro / +40 762 739 729.
